Erstattungsrichtlinie

1. Wer die Zahlung abwickelt

Kartenzahlungen für TDACRM wickelt Paddle.com ab, unser autorisierter Wiederverkäufer und Vertragshändler (Merchant of Record). Paddle stellt die Quittung aus und erstattet Kartenzahlungen. Überweisung ist nur für Kunden mit Sitz in der Republik Moldau möglich; diese stellt SERVICII AMPLE S.R.L. direkt in Rechnung.

2. Erstattung innerhalb von 14 Tagen

Jede Zahlung können Sie innerhalb von 14 Tagen ab dem Zahlungsdatum vollständig zurückerhalten: die erste Zahlung nach der Testphase, eine monatliche oder jährliche Verlängerung, ein Upgrade oder ein Zusatzdienst. Einen Grund müssen Sie nicht nennen. Nach der Erstattung entfällt der bezahlte Zeitraum; Ihre Daten bleiben 30 Tage im Konto, damit Sie sie exportieren können.

3. Nach 14 Tagen

Zahlungen, die älter als 14 Tage sind, werden nicht erstattet. Sie können das Abonnement jederzeit unter Einstellungen → Abonnement kündigen: Es bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv und wird nicht erneut abgebucht.

4. So fordern Sie eine Erstattung an

• Schreiben Sie an [email protected] von der E-Mail-Adresse des Kontos und nennen Sie den Firmennamen oder die Quittungsnummer. Wir veranlassen die Erstattung in Paddle und bestätigen sie per E-Mail.
• Oder fordern Sie sie selbst auf paddle.net an: Bestellung über die E-Mail-Adresse suchen, mit der Sie bezahlt haben, und „Request refund“ wählen.

Das Geld geht auf die Karte zurück, mit der Sie bezahlt haben. Je nach Bank kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis es auf dem Kontoauszug erscheint.

5. Überweisung

Auch Zahlungen per Überweisung erstatten wir innerhalb von 14 Tagen vollständig. Wir überweisen das Geld innerhalb von 10 Werktagen auf das Konto zurück, von dem es kam.

6. Kontakt

SERVICII AMPLE S.R.L., str. Voluntarilor 13, s. Străisteni, mun. Chișinău, Republik Moldau. E-Mail: [email protected]. Diese Richtlinie ist Teil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.