Rechtliches
Datenschutzerklärung
Gültig ab 13. Oktober 2026
Inhalt
1. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist die SERVICII AMPLE S.R.L., IDNO 1016605002030, mit Sitz in str. Voluntarilor 13, s. Străisteni, mun. Chișinău, Republik Moldau („wir“). Wir entwickeln und betreiben TDACRM: die TDACRM-Websites, darunter tdacrm.de, und die Anwendung unter app.tdacrm.eu. Alle Angaben zum Unternehmen finden Sie im Impressum.
Bei Fragen zum Datenschutz schreiben Sie uns an [email protected].
2. Geltungsbereich
Diese Erklärung gilt für die Daten, die wir verarbeiten, wenn Sie:
- die TDACRM-Websites besuchen;
- uns über das Kontaktformular oder per E-Mail schreiben;
- ein TDACRM-Konto anlegen, die Anwendung nutzen oder von Ihrem Team eingeladen werden;
- ein Abonnement abschließen und Rechnungen erhalten.
Wir verarbeiten Daten nach der Verordnung (EU) 2016/679 (Datenschutz-Grundverordnung, DSGVO) und dem moldauischen Gesetz Nr. 195/2024 über den Schutz personenbezogener Daten. Für Cookies und ähnliche Technologien gilt zusätzlich § 25 TDDDG.
3. Die Daten unserer Kunden im CRM
Unternehmen, die TDACRM nutzen, verwalten darin die Daten ihrer eigenen Kunden: Leads aus Facebook-Formularen und von Websites, Kontakte, Anrufverläufe, WhatsApp-Nachrichten und E-Mails. Für diese Daten ist das Kundenunternehmen Verantwortlicher und wir sind sein Auftragsverarbeiter: Wir verarbeiten sie nur, um den Dienst zu erbringen, nach seinen Weisungen und gemäß dem Auftragsverarbeitungsvertrag.
Wenn Sie das Formular eines Unternehmens ausgefüllt haben, das TDACRM nutzt, und wissen möchten, welche Daten es über Sie gespeichert hat, oder diese löschen lassen möchten, wenden Sie sich bitte direkt an dieses Unternehmen. Schreiben Sie uns, leiten wir Ihre Anfrage weiter und unterstützen das Unternehmen bei der Antwort.
4. Welche Daten wir verarbeiten, wozu und auf welcher Rechtsgrundlage
| Situation | Daten | Zweck | Rechtsgrundlage |
|---|---|---|---|
| Besuch der Website | IP-Adresse, Browsertyp, aufgerufene Seite, Datum und Uhrzeit | Betrieb und Sicherheit der Website, Schutz vor Angriffen | berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) |
| Kontaktformular | Name, Unternehmen, Telefon, E-Mail, Nachricht, Herkunftsseite und UTM-Parameter | Ihre Anfrage beantworten und den Dienst vorstellen | vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b); berechtigtes Interesse (lit. f) |
| TDACRM-Konto | Name, E-Mail, Telefon, Unternehmen, Rolle, Einstellungen, Anmeldedaten (verschlüsseltes Passwort, Passkeys) | Einrichtung des Kontos und Erbringung des Dienstes | Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b) |
| Abonnement und Abrechnung | Firma und Anschrift, Ansprechpartner, Tarif, Zahlungen, Rechnungen | Abrechnung und Buchhaltung | Vertragserfüllung (lit. b); rechtliche Verpflichtung (lit. c) |
| Sicherheitsprotokolle | Anmeldungen, IP-Adresse, Gerät, wichtige Aktionen im Konto | Schutz des Kontos, Aufklärung von Vorfällen | berechtigtes Interesse (lit. f) |
| Dienstmitteilungen | E-Mail, Name | notwendige Nachrichten: Einladungen, Zugangscodes, Rechnungen, wichtige Änderungen | Vertragserfüllung (lit. b) |
| Statistik- und Marketing-Cookies | Cookie-Kennungen, Interaktionen mit der Website | Reichweiten- und Anzeigenmessung | Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG) |
Ihre Kartendaten erhalten wir nicht: Kartenzahlungen laufen über den Zahlungsdienstleister, wir erhalten nur die Zahlungsbestätigung und die letzten Ziffern der Karte.
Eine ausschließlich automatisierte Entscheidung, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet (Art. 22 DSGVO), findet nicht statt.
5. Cookies
Die Website verwendet nur unbedingt erforderliche Cookies und lokalen Speicher. Einzelheiten finden Sie in der Cookie-Richtlinie.
6. Empfänger
Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten. Wir geben sie nur weiter:
- an unsere technischen Dienstleister (Hosting und Speicherung, Auslieferungs- und Schutznetzwerk, E-Mail-Versand, Zahlungsabwicklung). Sie handeln nach unseren Weisungen und sind vertraglich zu Vertraulichkeit und Datensicherheit verpflichtet. So werden die Websites von Cloudflare gehostet, und Nachrichten aus dem Kontaktformular erreichen uns über Resend;
- an Dienste, die Sie oder Ihr Unternehmen mit TDACRM verbinden (Facebook, WhatsApp, Telefonie, E-Mail), soweit es für die Integration erforderlich ist;
- an Behörden, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.
7. Übermittlung in Drittländer
Wir haben unseren Sitz in der Republik Moldau, also außerhalb der Europäischen Union; Moldau wendet ein an die DSGVO angeglichenes Datenschutzgesetz an (Gesetz Nr. 195/2024). Einige unserer Dienstleister verarbeiten Daten auch in anderen Ländern, etwa in den USA (Cloudflare, Resend). Wir übermitteln Daten nur in Länder mit angemessenem Datenschutzniveau oder auf Grundlage geeigneter Garantien, etwa der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.
8. Speicherdauer
| Daten | Dauer |
|---|---|
| Nachrichten aus dem Kontaktformular | 12 Monate nach dem letzten Kontakt, wenn Sie nicht Kunde werden |
| Konto- und CRM-Daten | solange das Konto besteht; nach der Schließung 30 Tage für den Export, danach Löschung |
| Sicherungskopien | werden automatisch nach spätestens 30 Tagen überschrieben |
| Rechnungen und Buchungsbelege | gesetzliche Aufbewahrungsfristen des Handels- und Steuerrechts |
| Sicherheitsprotokolle | bis zu 12 Monate |
| Ihre Cookie-Auswahl | 6 Monate, danach fragen wir erneut |
9. Ihre Rechte
Sie haben das Recht:
- Auskunft darüber zu erhalten, ob wir Daten über Sie verarbeiten, und eine Kopie dieser Daten zu bekommen (Art. 15 DSGVO);
- unrichtige Daten berichtigen zu lassen (Art. 16);
- Ihre Daten löschen zu lassen (Art. 17);
- die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen (Art. 18);
- Ihre Daten in einem strukturierten Format zu erhalten und an einen anderen Verantwortlichen zu übermitteln (Art. 20);
- der Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen und der Direktwerbung zu widersprechen (Art. 21);
- eine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen (Art. 7 Abs. 3).
Schreiben Sie uns an [email protected]. Wir antworten innerhalb eines Monats; bei komplexen Anfragen kann sich die Frist um zwei Monate verlängern, worüber wir Sie informieren. Zum Schutz Ihrer Daten können wir Sie bitten, Ihre Identität zu bestätigen.
Sie können sich außerdem bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, insbesondere in dem EU-Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsorts (in Deutschland etwa bei der Datenschutzbehörde Ihres Bundeslandes), oder beim Nationalen Zentrum für den Schutz personenbezogener Daten der Republik Moldau (datepersonale.md). Am liebsten klären wir Ihr Anliegen aber zuerst direkt mit Ihnen.
10. Löschung von Daten
- TDACRM-Konto. Der Inhaber des Kontos kann die Schließung des Kontos und die Löschung der Daten verlangen, indem er von der E-Mail-Adresse des Kontos an [email protected] schreibt. Wir löschen die Daten innerhalb von höchstens 30 Tagen und bestätigen dies per E-Mail.
- Facebook-Integration. Sie können Ihre Facebook-Seite jederzeit in TDACRM trennen (Einstellungen → Integrationen) oder in den Einstellungen Ihres Facebook-Kontos unter „Business-Integrationen“. Danach erhalten wir keine neuen Leads mehr; bereits empfangene Leads bleiben im Konto des Unternehmens, bis es sie löscht oder das Konto geschlossen wird.
- Sie haben das Formular eines Unternehmens ausgefüllt, das TDACRM nutzt. Wenden Sie sich für die Löschung direkt an dieses Unternehmen. Schreiben Sie uns, leiten wir Ihre Anfrage weiter.
11. Sicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen: verschlüsselte Verbindungen (HTTPS/TLS), Zugriff auf Daten nur für Personen, die ihn benötigen, Anmeldung mit Passkeys und Einmalcodes, Sicherungskopien und Zugriffsprotokolle. Bei einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten, die Ihre Rechte gefährden kann, informieren wir Sie und die zuständige Behörde nach den gesetzlichen Vorgaben.
12. Minderjährige
Der Dienst richtet sich an Unternehmen und volljährige Personen. Wir erheben nicht wissentlich Daten von Minderjährigen.
13. Änderungen
Wir können diese Erklärung aktualisieren. Das Datum der gültigen Fassung steht oben auf der Seite. Über wesentliche Änderungen informieren wir unsere Kunden vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail oder in der Anwendung.